Tại hicclub, thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất. Trang này giải thích rõ ràng – không vòng vo – những gì chúng tôi thu thập, tại sao cần thu thập, và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.
Tóm tắt những điều quan trọng nhất trước khi bạn đọc toàn bộ chính sách bên dưới
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống hicclub đều được mã hóa AES-256 – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Không ai ở giữa có thể đọc được thông tin của bạn.
Hicclub không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ hicclub – không hơn, không kém.
Hicclub áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chỉ lấy thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo mật tài khoản. Không thu thập thông tin không liên quan.
Bất kỳ lúc nào, bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ tại hicclub. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và không thu phí cho các yêu cầu hợp lý đầu tiên trong năm.
Ảnh CMND/CCCD và dữ liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong hệ thống riêng biệt với tài khoản chơi – mã hóa thêm một lớp, không thể truy cập từ giao diện thông thường, chỉ đội ngũ xác minh có quyền đọc.
Trong trường hợp bất khả kháng có rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, hicclub cam kết thông báo trong vòng 72 giờ phát hiện – nêu rõ phạm vi, dữ liệu nào bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
Bằng cách sử dụng dịch vụ tại hicclub, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ với hicclub.
Hicclub thu thập thông tin từ bạn thông qua các hoạt động sử dụng dịch vụ. Dưới đây là toàn bộ danh sách loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập – không có dữ liệu nào được thu thập mà không có trong danh sách này.
Thông tin KYC (ảnh CMND, ảnh selfie) được thu thập một lần duy nhất để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, dữ liệu này được lưu trữ trong hệ thống bảo mật riêng biệt và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích điều tra bảo mật.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, các cổng thanh toán này có thể chia sẻ với hicclub tên chủ tài khoản và trạng thái giao dịch (thành công/thất bại) – thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Hicclub không nhận và không lưu mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ đầy đủ từ bất kỳ cổng thanh toán nào.
Hicclub chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Không mục đích nào khác được áp dụng mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
Hicclub không bán thông tin của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ có giới hạn với các đối tác sau đây.
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu (tên, số tài khoản) để xử lý giao dịch nạp rút. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được chọn lựa kỹ càng.
Để vận hành sảnh casino trực tuyến với dealer người thật, thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game tương ứng.
Hicclub có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam – chỉ khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền. Chúng tôi không cung cấp thông tin tùy tiện khi không có căn cứ pháp lý.
Hicclub sử dụng các dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật từ các nhà cung cấp uy tín. Các đối tác này ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết cho việc vận hành hạ tầng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, hicclub chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Hicclub không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
Hicclub đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hạ tầng. Dưới đây là các lớp bảo vệ đang hoạt động để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.
Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ được mã hóa AES-256. Dữ liệu truyền tải qua SSL/TLS. Khóa mã hóa được xoay vòng định kỳ.
Dữ liệu KYC, tài chính và hoạt động được lưu trên các hệ thống riêng biệt – xâm nhập một hệ thống không có nghĩa là lộ toàn bộ.
Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục. Mọi truy cập bất thường đều kích hoạt cảnh báo tức thì cho đội ngũ bảo mật hicclub.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi giờ và lưu trữ tại địa điểm dự phòng. Đảm bảo không mất dữ liệu giao dịch dù có sự cố kỹ thuật.
Máy chủ chính của hicclub đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001 với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt – không ai có thể vào phòng máy chủ mà không có xác minh đa lớp. Đội ngũ vận hành hệ thống phải qua đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin.
Hicclub sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website và app hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng.
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Có Thể Tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xử lý thanh toán | Phiên làm việc | Không – bắt buộc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện ưa thích | 12 tháng | Có |
| Cookie phân tích | Thống kê tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên hicclub (ẩn danh) | 6 tháng | Có |
| Cookie bảo mật | Phát hiện thiết bị lạ, xác minh IP bất thường | 30 ngày | Không – bắt buộc |
Hicclub không sử dụng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi hành vi người dùng trên các website khác. Các cookie phân tích của hicclub chỉ hoạt động trong phạm vi nền tảng hicclub và không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ khiến một số tính năng quan trọng như đăng nhập và thanh toán không hoạt động được.
Là người chơi tại hicclub, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ CSKH hicclub hoặc gửi email đến support@hicclub.click.
Bạn có thể yêu cầu danh sách đầy đủ thông tin cá nhân mà hicclub đang lưu giữ về bạn. Hicclub xử lý trong vòng 30 ngày.
Nếu thông tin lưu trữ không chính xác (ví dụ số điện thoại đã đổi), bạn có quyền yêu cầu cập nhật lại ngay. Một số thông tin KYC cần qua xác minh bổ sung.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Hicclub sẽ xóa các thông tin không bắt buộc giữ theo pháp luật trong vòng 90 ngày.
Bạn có thể nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (PDF/CSV) – bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Bạn có thể phản đối việc hicclub xử lý dữ liệu của mình cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp và phân tích hành vi.
Bạn có thể hủy nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc link hủy đăng ký trong email – có hiệu lực ngay trong vòng 24 giờ.
Lưu ý: Một số dữ liệu như lịch sử giao dịch tài chính và hồ sơ KYC có thể phải được giữ lại trong một thời gian nhất định theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Hicclub sẽ thông báo rõ những dữ liệu nào không thể xóa ngay và lý do cụ thể.
Dịch vụ tại hicclub tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Hicclub không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu hicclub phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống ngay lập tức, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật. Nếu bạn biết về trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi sử dụng hicclub, vui lòng báo cáo ngay đến support@hicclub.click.
Hicclub giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý – tùy điều kiện nào dài hơn.
Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng cá nhân. Hicclub rà soát và thực hiện xóa dữ liệu hết hạn theo chu kỳ 6 tháng.
Hicclub có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn tại hicclub – đây là cách liên hệ với chúng tôi.
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa, xuất) đến support@hicclub.click với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [tên của bạn]". Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ và xử lý hoàn tất trong 30 ngày.
Cho các vấn đề bảo mật cần xử lý khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập – dùng chat trực tiếp trong app hicclub để được hỗ trợ ngay trong vòng 60 giây, 24/7.
Hicclub cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và nhanh chóng. Nếu bạn không hài lòng với cách hicclub xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cấp cao hơn trong tổ chức bằng cách ghi rõ "Khiếu nại bảo mật cấp cao" trong tiêu đề email.
Những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi về cách hicclub bảo vệ thông tin của họ
Tìm hiểu thêm về cách hicclub vận hành và bảo vệ quyền lợi người chơi
Toàn bộ quy định sử dụng dịch vụ hicclub – tài khoản, giao dịch, thưởng và cá cược.
Xem Chi TiếtGiải đáp nhanh thắc mắc về tài khoản, giao dịch và bảo mật tại hicclub.
Xem Chi TiếtĐăng ký tài khoản hicclub với sự tự tin rằng dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở tiêu chuẩn cao nhất. Giao dịch VND ₫ tức thì, hỗ trợ 24/7 tiếng Việt.